Conformément aux dispositions légales en vigueur, voici les informations relatives à l'éditeur et à l'hébergement de l'application Ramène-Moi.
1. Objet
L'application Ramène-Moi est une plateforme de mise en relation entre :
- des utilisateurs souhaitant faire réaliser une course, un achat ou un service ponctuel,
- et d'autres utilisateurs acceptant de rendre ce service.
Le téléchargement et l'inscription à l'application sont gratuits.
2. Rôle de Ramène-Moi
Ramène-Moi agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique.
Ramène-Moi :
- n'exécute pas les services proposés,
- ne vend aucun produit,
- n'est pas partie au contrat conclu entre les utilisateurs.
5. Accès et utilisation
L'accès à l'application nécessite :
- un appareil compatible,
- une connexion internet,
- la création d'un compte utilisateur.
Tout usage frauduleux, abusif ou contraire aux présentes CGU pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.
7. Support et assistance
Une plateforme d'assistance utilisateurs sera mise à disposition, notamment via :
- messagerie (chat),
- support téléphonique ou autre moyen approprié.
Les modalités exactes seront précisées lors de la mise en service.
8. Modification du service
Ramène-Moi se réserve le droit de :
- faire évoluer le fonctionnement de l'application,
- ajuster le montant de la commission,
- suspendre temporairement le service pour maintenance.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Les conditions de la course ou du service sont définies directement entre les utilisateurs. La course ou le service peut être proposé gratuitement si le rameneur l'accepte librement.
Ramène-Moi applique une commission forfaitaire fixe de 1 € par transaction, correspondant à l'utilisation de la plateforme et aux frais techniques de mise en relation.
Montant provisoire (20 %)
Afin de permettre l'ajustement en cas de différence de prix constatée lors de l'achat ou du service, un montant provisoire correspondant à 20 % du montant estimé peut être temporairement bloqué lors de la validation de la demande.
- ne constitue pas une commission,
- est utilisé uniquement à titre de garantie,
- est ajusté ou libéré après la finalisation de la course en fonction du montant réel.
En cas de dépassement du montant estimé majoré des 20 % provisoirement bloqués, le rameneur s'engage à informer préalablement le demandeur via la messagerie intégrée (chat).
Aucun ajustement supérieur à ce montant ne pourra être effectué sans l'information et l'accord préalable du demandeur.
Déroulement d'un paiement
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Ramène-Moi ne conserve aucune donnée bancaire sensible.
Ramène-Moi ne saurait être tenu responsable :
- des litiges entre utilisateurs,
- des retards, annulations ou inexécutions,
- des dommages indirects ou pertes financières.
Chaque utilisateur agit sous sa propre responsabilité.
Ramène-Moi s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
- Les données collectées servent uniquement au fonctionnement de la plateforme.
- Aucune donnée bancaire sensible n'est conservée par Ramène-Moi.
- Les informations de paiement sont gérées directement par le prestataire de paiement (Stripe).
- Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@ramenemoi.fr
Principe : Ramène-Moi est une plateforme basée sur l'entraide, la confiance et le respect.
Courses et services
- Ramène-Moi applique une commission forfaitaire fixe de 1 € par transaction.
- Un montant provisoire de 20 % peut être temporairement bloqué afin de gérer les différences de prix.
- Si le montant réel dépasse le montant estimé majoré des 20 %, le rameneur doit prévenir le demandeur via le chat et obtenir son accord.
Usages interdits
Activités illégales, produits interdits, comportements dangereux ou trompeurs. Interdit
Signalement
Tout comportement inapproprié peut être signalé. Ramène-Moi se réserve le droit de suspendre un compte en cas de manquement aux présentes règles.